Termin: 14-15 września 2021, Nowy Targ

Cel edukacyjny:

Usługa „Proaktywna Obsługa Pacjenta – szkolenie” przygotowuje do realizacji procesów sprzedażowych w relacji z Pacjentami, w tym podniesienia umiejętności związanych z jakościową obsługą Pacjenta oraz konstruowaniem porady odpowiadającej na jego potrzeby.

• Mechanizmy biznesowe w połączeniu z misją farmaceuty
• Czynniki satysfakcji Pacjenta 
• Czynniki wpływające na decyzje o zakupie 
• Elementy języka korzyści 
• Techniki wspierające sprzedaż – cross selling i up selling, 
• Konstrukcja słowna – implikacja, łączenie, ukryte pytania
• Przeprowadzenie profesjonalnego wywiadu z Pacjentem 
• Posługiwanie się językiem korzyści 
• Konstruowanie porady z wykorzystaniem języka korzyści 
• Wykorzystanie szans sprzedażowych poprzez wykorzystanie cross/up sellingu
• Budowanie wizerunku jako wiarygodnego farmaceuty doradcy
• Budowanie relacji z Pacjentem poprzez stosowanie technik komunikacyjnych
• Budowanie zaufania i lojalności w kontaktach z Pacjentami