Miejsce i termin szkolenia: 23 września 2021, Nowy Targ

Cel edukacyjny:

Rozwijanie umiejętności związanych z reagowaniem w trudnych sytuacjach oraz rozwój zachowań asertywnych.

• Przyczyny powstawania trudnych sytuacji.
• Narzędzia komunikacyjne do wykorzystania w rozmowie z trudnym Pacjentem.
• Kroki reagowania w sytuacjach trudnych
• Asertywna odmowa – w sytuacjach werbalnego ataku
• Komunikat na „Ja”
• Wizerunek wiarygodnego farmaceuty doradcy 
• Asertywna postawa, która pomoże reagować w sposób nie wpływający negatywnie na relacje z Pacjentami