Termin: wrzesień/październik 2025
Miejsce: Nowy Targ
Tytuł szkolenia: Skuteczna obsługa Pacjenta – doradztwo farmaceutyczne w praktyce – GR. II
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest zwiększenie kompetencji w zakresie profesjonalnego doradztwa farmaceutycznego poprzez efektywną komunikację z pacjentem. Uczestnicy zdobędą praktyczne umiejętności prowadzenia rozmów doradczych i wypracują narzędzia (scenariusze rozmów i listy kontrolne), które wspierają profesjonalną obsługę pacjenta.
Osiągnięte przez uczestniczkę efekty uczenia się:
1. Uczestnik identyfikuje i właściwie definiuje przekonania utrudniające prowadzenie rozmów doradczych.
2. Uczestnik definiuje typy pacjentów i dopasowuje komunikację do ich oczekiwań
3. Uczestnik charakteryzuje techniki aktywnego słuchania i język korzyści
4. Uczestnik charakteryzuje rozmowę doradczą w oparciu o checklistę
5. Uczestnik projektuje i wypracowuje indywidualny scenariusz rozmów z pacjentami
