Termin: 29.09.2022

Cel edukacyjny:

• Usługa przygotowuje uczestników do samodzielnej świadomej realizacji procesów komunikacyjnych.
• Uczestnicy rozwiną umiejętność prowadzenia współpracy z tak zwanym „trudnym klientem”.
• Dzięki osiągnięciu zakładanych efektów uczenia się uczestnicy będą przełamywać bariery relacyjne oraz radzić sobie w trudnych sytuacjach.

Efekty uczenia się

Uczestnik:

• Rozwija aspekt współpracy i budowania relacji, postaw negocjacyjnych.
• Uczestnik w sposób komplementarny rozpoznaje złożoność sytuacji w bezpośredniej komunikacji z klientem.
• Identyfikuje trudne sytuacje w komunikacji z klientem.
• Rozwija kompetencje w obszarach wiedza, umiejętności i postawy, które składają się na obraz sprzedawcy.
• Dostrzega znaczenie relacji bezpośredniej w komunikacji z klientem.
• Dostrzega różnorodność potrzeb swoich klientów.